De Nederlandse wet bepaalt dat je recht hebt op een zichttermijn van 14 dagen. KookGigant verlengt deze termijn voor onze klanten tot 30 dagen. Dit doen we zodat jij er zeker van bent, dat je je goed voelt bij het product. Als je een product wil retourneren, moet je wel aan een paar voorwaarden voldoen

1. Het product mag niet gebruikt zijn. Je mag het product bekijken en beoordelen net zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Als het product wel is gebruikt dan weigeren wij het retour.
2. Het product is onbeschadigd. Het product wordt in de oorspronkelijke staat naar ons geretourneerd. Deze voorwaarde heeft ook betrekking op eventuele accessoires.  
3. Indien er sprake is van een uitzondering op de vrijwillige 30 dagen zichttermijn, dan staat het bij de productpagina vermeld.

Jouw bestelling retourneren en het aankoopbedrag terug laten storten

1. Ga naar deze link en retourneer hier je items en vul deze zo goed mogelijk in;
2. Wij verwerken jouw aanvraag binnen 1-3 werkdagen;
3. Vul deze zo goed mogelijk in, inclusief het order en retournummer;
4. Stuur jouw retourzending inclusief het retourformulier naar ons retouradres;
5. Na ontvangst van jouw retourzending maken wij binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag over